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智慧排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)
智慧排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是一套結(jié)合排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、叫號(hào)器、評(píng)價(jià)器、窗口屏、綜合屏等智能設(shè)備開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。用戶可以使用手機(jī)、平板電腦、筆記本、臺(tái)式機(jī)等終端設(shè)備，通過(guò)微信、手機(jī)APP、網(wǎng)站等多種渠道，足不出戶即可進(jìn)行業(yè)務(wù)在線預(yù)約、查詢網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況、遠(yuǎn)程獲取實(shí)時(shí)號(hào)碼，極大方便了用戶，提高了業(yè)務(wù)管理的便捷性和靈活性，并提高了商業(yè)場(chǎng)所的工作效率，避免了商業(yè)場(chǎng)所大量人員的聚集和擁堵，并且它具有以下主要功能，可以盡可能地滿足您的需求。
1.驗(yàn)證方式的多樣性
取號(hào)時(shí)可選擇在排隊(duì)機(jī)上手動(dòng)輸入預(yù)約號(hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)，刷身份證、銀行卡、社?？?、掃描二維碼等等進(jìn)行身份驗(yàn)證。審核通過(guò)后自動(dòng)出票，進(jìn)入后續(xù)業(yè)務(wù)處理流程。如果檢查失敗，系統(tǒng)會(huì)提示失敗的具體原因。
2. 調(diào)用規(guī)則的多樣性
不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景叫號(hào)的規(guī)則可能不同。常用的叫號(hào)方式如下：按取號(hào)順序叫號(hào)；根據(jù)取號(hào)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)呼叫；預(yù)約的業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號(hào)；撥打貴賓號(hào)、預(yù)約號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)號(hào)等。
3、排隊(duì)情況實(shí)時(shí)表現(xiàn)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將營(yíng)業(yè)大廳的排隊(duì)等候情況和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)時(shí)展示在公眾面前，包括當(dāng)前每種業(yè)務(wù)的排隊(duì)人數(shù)、平均辦理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)處理時(shí)間、最后等待時(shí)間等信息。
系統(tǒng)根據(jù)客戶所在位置自動(dòng)推薦最近的網(wǎng)點(diǎn)，客戶可直接在手機(jī)等移動(dòng)終端遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)獲取號(hào)碼，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間。同時(shí)，系統(tǒng)支持根據(jù)業(yè)務(wù)查詢叫號(hào)和排隊(duì)狀態(tài)，還可以查詢指定票號(hào)前等待的人數(shù)，方便辦理業(yè)務(wù)人員合理安排時(shí)間。遠(yuǎn)程取號(hào)后，無(wú)需打印票號(hào)，直接等候被叫即可。辦理業(yè)務(wù)人員也可直接到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。
4. 業(yè)務(wù)可控性
可以限制各門(mén)店的在線預(yù)約和遠(yuǎn)程取號(hào)活動(dòng)，靈活設(shè)置各種參數(shù)：如設(shè)置取號(hào)日歷、設(shè)置取號(hào)數(shù)量、設(shè)置取號(hào)頻率、設(shè)置取號(hào)點(diǎn)、設(shè)置黑名單等。
5、業(yè)務(wù)的便利性
通過(guò)手機(jī)等多種終端，可隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、預(yù)約等操作，不受網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動(dòng)將預(yù)約結(jié)果及注意事項(xiàng)通過(guò)微信、短信通知辦理業(yè)務(wù)人員，并在合適的時(shí)間自動(dòng)提醒辦理業(yè)務(wù)人員前往營(yíng)業(yè)點(diǎn)取號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在大廳叫號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您設(shè)置的規(guī)則自動(dòng)提醒辦理業(yè)務(wù)人員排隊(duì)情況，比如在自己前面等候的人數(shù)。辦事市民還可以通過(guò)微信或APP，主動(dòng)實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前號(hào)碼的排隊(duì)狀態(tài)。
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